ハウスクリーニング 東京

ハウスクリーニング よくある質問Q&A

Q01 ハウスクリーニングってどのような人が利用している・・・

 A01 ご利用されている方々はさまざまです。
例えばこんな方におすすめしています。

  1. ハウスクリーニングの値段を抑えたお得なメニューを探している方
  2. 一定以上汚れてしまい、諦めてしまった 方
  3. 快適・健康に暮らしたい 方
  4. 中古のマンション・一戸建てを購入して入居前にお掃除したい方
  5. 共働き等、普段、忙しくて、清掃する時間がない方
  6. お掃除は苦手で、お掃除をしてもキレイにならない方
  7. 来客に備えてきれいにしたい方
  8. レンジフード・換気扇がベタベタ油だらけで困っていらっしゃる方
  9. お風呂がカビだらけで困っていらっしゃる方
  10. お礼をこめて両親へのプレゼントにしたい方
  11. 大切な方へ感謝の気持ちをこめてプレゼントにしたい方
  12. 一人暮らしの子供さんに、両親からプレゼント!方
  13. 出産後には安心して赤ちゃんと暮らしたい方
  14. 過去に他店に頼んで改善しなかった方
  15. 予算がないので、水廻りりだけでもきれいにしたい方
  16. 在宅全体クリーニングを頼みたいが、費用を抑えたい方
  17. ヒザや腰が痛くて、お掃除が辛い方

などなど

 

Q02 一般の掃除とプロのハウスクリーニングに頼むと何が違うの?

 A02 いろいろな洗剤・器材・経験・知識を持っているために、一つの汚れに対して様々な対応をすることができます。また、徹底的なハウスクリーニングご依頼には、諦めていた汚れや複合汚れに対し、作業工程を増やす事で、今まで諦めていた汚れを落とす事もできます。一般のお掃除と比べて仕上がりが変わります。

 

Q03 当日ハウスクリーニングを利用するのに当たって何か準備は必要ですか?

 A03 特に準備するものはありません。
洗剤・用具はこちらで準備いたします。ただし電気・水道は必ず使いますので、入居前のお部屋の場合、作業前に開通していただくようお願いいたします。エアコンクリーニングの場合、エアコンの下に脚立を立てますので、テレビやタンス等動かせるものは動かしておいてください。

 

Q04 クリーニング作業中は、ずっと在宅していなくとも良いのですか?

 A04 作業中は留守にしていただいてもかまいません。
作業前に作業内容確認と器具起動確認を一緒にしていただきます。
お見積のお打ち合わせと間違いがないかご確認いただきます。また、作業終了時間は事前にお伝えいたしますのでそのお時間にお戻りいただき完了確認をしていただきます。  ※貴重品は必ずお持ちください。

 

Q05 使用する洗剤は大丈夫?

 A05 主力洗剤は環境と人にやさしい無公害型洗剤「ピア」を使用しています。
洗浄する箇所よって使用する洗剤が違います(頑固な汚れを除く)主力洗剤「ピア」を中心にクリーニングをいたします。小さなお子様のいるご家庭やご年配の方にも安全・安心です。

 

Q06 ご提示金額、御見積書以外の費用がかかることがありますか?

 A06 一切ありません。(下記費用除く)
お見積もりは無料です。現場調査をした段階では料金は発生いたしません。
お見積もりをおつくりさせていただくのはその料金ピッタリを安心してお支払いいだくためでもあります。汚れなどによる割り増し料j金などは基本的にはありません。
万が一、追加になる場合、必ず作業前に確認します。
※駐車スペースが無く、周辺の道路事情により有料駐車場を利用した場合。お客様にご負担いただきます。
※銀行振込みの場合は振込み手数料をお客様にご負担いただきます。

 

Q07 キッチンや洗面台の収納の中はおそうじしてくれるの?

 A07 収納内はおそうじの範囲外となります。(在宅の場合)
収納部分のおそうじ範囲は収納扉の外側表面のみとなっております。
空室・空家トータルクリーニングや空室・空家ルームクリーニングでは行ないます。
収納内に物がない状態が前提です。

 

Q08 どういう人が来るの?

 A08 基本的には、スタッフ2人で伺います。作業量に応じて数名でお伺いする場合もあります。おそうじの技術面はもちろんですが、お客様への接遇やマナー等の面でもしっかりできるスタッフがお伺いしますのでご安心下さい。また、単品メニュの場合は私、店主が一人でお伺いする事もございますので、よろしくお願いします。

 

Q09 落とせない汚れってあるの?

 A09 はい、残念ながあります。
@素材の劣化・変質・変色による物等は、クリーニングで落ちない可能性が高くなります。
A浴室等のコーキング(ゴムパッキン)、窓ガラス枠のゴムビートに付いたカビによる長時間を経た重度の内部変色 メッキの剥げ、塗装の剥げ、素材自体の変色
B換気扇・レンジフードの重度の油汚れによる長時間を経た塗装面の変色 既に破損している物

 

Q10 作業時間はどれくらいかかるの?

 A10 汚れの程度や広さ等によって異なりますが、各お掃除ページごとに作業時間の目安が記載されていますのでそちらを参考にして下さい。2〜3時間から数日以上かかるメニューもございますのでお気軽にお問合せ下さい。

 

Q11 キャンセルはどうしたらよいのですか?

 A11 前々日までにご連絡ください。前日、当日のキャンセルはキャンセル料が発生します。前日・当日はご提示金額・見積り額の50%をご請求致します。(ハウスクリーニングの場合)
リフォーム工事に関しましては、材料代金・諸経費(段取り等)をご請求致します。
お客様の業務を優先して予定を取っていますし材料に関しては返品等出来ません。
ご理解の程よろしくお願い致します。

 

Q12 お支払方法は?

 A12 初めてご利用していただくお客さまには申し訳ありませんが、作業完了後の現金払いお願いしております。ご利用2回目以降ならば、振込み手数料はお客さま負担で銀行振込みもお受けしております。お振込みの場合は作業後7日以内に弊社指定の口座にお振込みください。ただし現金払いのほうが助かりますが・・・(^^ゞ リフォーム工事に関しましては、工事単位でのお支払になる場合があります。(要相談)
※当日に立ち会えない場合などはお気軽にご相談ください。
※法人の方は、ご相談下さい。

 

Q13 荷物の移動もお願いできますか?

 A13 申し訳ございません。弊社では荷物の移動はいたしません。事前にお客様で移動願います。

 

Q14 家具や家電製品も掃除してもらえますか?

 A14 ソファーなどの家具やテレビなどの家電製品のお掃除はお引き受けしておりません。カーテンやアコーディオンカーテン、ブラインドもお引き受けしておりません。

 

Q15 不用品や粗大ゴミも処分してもらえますか?

 A15 申し訳ございません。弊社では処分できませんので自治体の収集か処分業者にお出しください。

 

Q16 事故が起きた場合はどうなるの?

 A16 細心の注意を払って作業させていただきますが、万が一お客様の家財などに損害を与えてしまった場合は責任を持って補償させていただきます。あいおいニッセイ同和損害保険鰍フ賠償責任保険に加入しております。